Пенсионный фонд запустил пилотный план виртуальной клиентской службы

69
Источник:   —  23 августа 2017, 15:39

Про это в среду, двадцать третьего августа, «Ленте. ру» заявили в пресс-службе фонда. С этой целью ПФР наращивает участие в системе межведомственного взаимодействия, минимизирует список запрашиваемых документов, а еще работает над запуском центров дистанционного сервиса людей — так называемых виртуальных клиентских служб.

Пенсионный фонд запустил пилотный план виртуальной клиентской службы

Пенсионный фонд Российской федерации (ПФР) развивает систему оказания государственных служб гражданам, одним из направлений которой является дистанционное обслуживание людей без визита в ПФР. Про это в среду, двадцать третьего августа, «Ленте. ру» известили в пресс-службе фонда.

С этой целью ПФР наращивает участие в системе межведомственного взаимодействия, минимизирует список запрашиваемых документов, а еще работает над запуском центров дистанционного сервиса людей — так называемых виртуальных клиентских служб.

В пилотном режиме первая виртуальная клиентская служба запущена в Республике Бурятия. С её запуском заказчикам ПФР в регионе предоставляется возможность получать сервисы, консультации, заказывать документы и справки по телефону, через терминалы, Индивидуальный кабинет на вебсайте ПФР и портал госуслуг.

В процесе презентации виртуальной клиентской службы был продемонстрирован бывалый пример терминала, который планируется установить в отдаленных населенных пунктах республики. Благодаря расширенным перспективам нового программно-аппаратного комплекса сервисы ПФР заказчику будут доступны в электронном виде. При этом его применение не требует от человека особой подготовки. Программная панель предельно упрощена и ясна заказчику. Все госуслуги в терминале скомпонованы по блокам, всякий из которого посвящен определенной жизненной ситуации. Это, например, рождение ребенка, подготовка к выходу на пенсионную выплату и её предназначение, заказ выписки из индивидуального лицевого счета заказчика и многие иные ключевые сервисы ПФР, за которыми сегодня граждане обращаются в клиентские службы.

Единовременно с телефонным обслуживанием в центре дистанционного сервиса ПФР предусмотрено sms-информирование людей. Помимо того, чат-бот в Telegram механически отвечает на самые зачастую задаваемые вопросы по пенсионному законодательству.

С реализацией пилотного проектного плана по дистанционному обслуживанию заказчиков в Бурятии Пенсионный фонд приступил к внедрению в жизнь людей новейших, комфортных и доступных форм взаимодействия с ПФР.

ПОПУЛЯРНОЕ НА САЙТЕ
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Клуб НХЛ предложил 45-летнему Ягру годовой контракт на 3.7 миллиона баксов

Клуб НХЛ предложил 45-летнему Ягру годовой контракт на 3.7 миллиона баксов

Про это информирует Sport. cz. По условиям соглашения, которое будет функционировать один год, сорокапятилетний спортсмен заработает 3.7 миллиона...

77
Клуб НХЛ предложил 45-летнему Ягру годовой контракт на 3.7 миллиона баксов

Клуб НХЛ предложил 45-летнему Ягру годовой контракт на 3.7 миллиона баксов

Про это уведомляет Sport. cz. По условиям соглашения, которое будет функционировать один год, сорокапятилетний спортсмен заработает 3.7 миллиона...

62
Руни прекратил выступления за сборную Великобритании

Руни прекратил выступления за сборную Великобритании

Про это игрок известил на своем сайте.«Выступления за сборную Великобритании постоянно были для меня чем-то особенным. Благодарствую всех,...

73
«Зенит» приобрел пятого аргентинца за лето

«Зенит» приобрел пятого аргентинца за лето

Про это информируется на вебсайте сине-бело-голубых. Соглашение рассчитано на четыре года. Финансовые подробности сделки не уточняются.24-летний...

73
facebook
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать 1NNC в Facebook